闲鱼上买的东西可以退货吗( 商家不答应怎么办)

2024-09-30 08:29:0922阅读

闲鱼上买的东西可以退货吗?商家不答应怎么办?

闲鱼上买的东西可以退货吗(  商家不答应怎么办)

哎呦喂,各位老铁,今天咱们来聊聊闲鱼上买东西退货这事儿。这可是个大毕竟谁还没在闲鱼上淘过宝贝呢?

闲鱼上买的东西可以退货吗?

这个问题可不好直接回答,就像你问“我今天吃什么?”,这得看情况啊!

闲鱼上的商品种类繁多,二手物品居多,所以退货规则比淘宝复杂得多。

一般来说,闲鱼上的东西 不默认支持退货,除非商家明确表示支持退货。

闲鱼上买的东西可以退货吗(  商家不答应怎么办)

就像我之前在闲鱼上买了个二手手机,卖家只说 “完美运行,无任何,并没有提到可以退货。结果拿到手机后发现电池老化,打电话就卡顿,气得我差点把手机砸了!但我跟卖家联系,卖家只说“不退不换”,还说“闲鱼本来就不支持退货”。哎,没办法,只能认栽了。

所以,建议大家在闲鱼购物前,一定要仔细查看商品描述,确认卖家是否支持退货。

如果卖家没有明确说明,就不要轻易下手,避免后期产生纠纷。

商家不答应退货怎么办?

如果商家不答应退货,那我们就得想办法了。

要跟商家沟通协商。

你可以在闲鱼的聊天记录里留下证据,说明商品存在质量要求退货退款。

比如可以这么说:

“商家,我收到的商品跟描述不符,电池老化,打电话就卡顿。请问您能退货退款吗?”

如果商家还是不答应,那你就得动用闲鱼的“秘密武器”——“申请店小二介入”。

如何申请店小二介入?

很简单,只需要在闲鱼APP的订单页面找到“申请退款”按钮,然后选择“商品或“其他原因”。

店小二介入后,他会根据情况进行判断。

如果商品确实存在质量并且你能够提供相关证据,店小二很有可能判定商家退货退款。

但是,如果商品没有质量或者超过了14天的申诉期限,那么店小二就可能驳回你的申请。

所以,在申请店小二介入之前,一定要做好充分的准备,收集好相关证据。

闲鱼上的退货规则真的这么复杂吗?

没错,闲鱼上的退货规则确实比淘宝复杂,而且很多商家也并不愿意退货。

但是,闲鱼最近也开始重视退货并且发布了新的《闲鱼社区七天无理由退货规范》。

根据这个规范,从事商业经营活动的经营性卖家必须提供“七天无理由退货”服务。

闲鱼上哪些商品可以享受“七天无理由退货”?

并非所有商品都能享受“七天无理由退货”。

根据闲鱼的规定,必须同时满足以下三个条件:

卖家是经营性卖家,也就是有营业执照的商家;

商品是新品;

商品类型符合平台规定的支持退货的商品类型。

如果这三个条件不全部满足,那么即使是经营性卖家,也可能不会提供“七天无理由退货”。

为了方便大家了解,我整理了一张

商品类型 支持七天无理由退货 不支持七天无理由退货
服装、鞋帽、箱包
化妆品、护肤品
数码产品
家电
家具
食品
虚拟物品
二手商品
定制商品

所以,在闲鱼上购物前,一定要注意看卖家是否提供“七天无理由退货”服务,避免因为退货问题产生纠纷。

遇到商家不答应退货的情况,该如何应对?

除了上面提到的沟通协商和申请店小二介入,你还有一些其他方法可以尝试:

向闲鱼官方客服投诉。

收集证据,向相关部门举报。

寻求法律援助。

在闲鱼上购物,一定要谨慎,要选择信誉良好的卖家,并且要认真查看商品描述和退货规则,避免后期产生纠纷。

我想问大家:

你曾经在闲鱼上遇到过哪些退货你是如何解决的?

欢迎在评论区分享你的经验,一起探讨闲鱼上的退货

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